Personalisierung wird nicht nur zum wichtigsten digitalen Konversionshebel. Personalisierung ebnet uns auch den Weg zur echten Kundenliebe. Käufer und Interessenten müssen auf der emotionalen und persönlichen Ebene authentisch angesprochen werden. Dies wird langfristig der verantwortliche Erfolgsfaktor. Individualität, Selbstbestimmung und Verständnis zu digitalisieren, um dem Nutzer eine positive Customer Journey entlang aller Touchpoints zu bieten, ist die große Herausforderung, vor der wir stehen. KI-Lösungen bieten uns die nötigen Tools für die Umsetzung. Was hindert uns?

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