Joubin Rahimi

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insights! #59: D2C-Studie: Mit exzellentem Kundenservice die Kundenloyalität steigern

Verfasst von Joubin Rahimi

12.10.2023 10:34:26

„51 % der Nicht-D2C-Käufer sagen, dass der Kundenservice sich verbessern müsste, damit beim Hersteller gekauft wird“

In diesem Beitrag befassen wir uns mit der letzten These aus unserer D2C-Studie in Kooperation mit dem ECC Köln. Insgesamt wurden sieben Thesen analysiert und untersucht. Wir untersuchen die These „Mit einer guten Beratung und weiterführenden Services können Hersteller die Kaufhäufigkeit ihrer Kunden erhöhen“.

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Themen: insights!

insights! #58: D2C-Studie: Diese Herausforderungen musst du meistern, um den Kundenerwartungen gerecht zu werden

Verfasst von Joubin Rahimi

05.10.2023 12:12:47

70 % aller Befragten legen Wert auf ausführliche Produktbeschreibungen, einen schnellen und unkomplizierten Bestellvorgang sowie ansprechende Produktbilder und eine übersichtliche Gestaltung.“

Heute befassen wir uns mit der 6.These unserer D2C-Studie, die wir in Kooperation mit dem ECC Köln veröffentlicht haben. Die Studie fokussierte sich auf den Heim & Garten Sektor und untersuchte insgesamt sieben Thesen in Bezug auf Direktvertrieb. In diesem Beitrag schauen wir uns die These „Konsumenten haben hohe Erwartungen an ihren Onlinekauf bei Herstellern“ genauer an und überprüfen sie auf Gültigkeit.

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Themen: insights!

insights! #57: Digitale Sichtbarkeit: Ein MUSS für den Erfolg von Herstellern im Direktvertrieb

Verfasst von Joubin Rahimi

04.10.2023 12:57:45

70 % der Befragten geben in der Studie an, dass die bessere Sichtbarkeit das A und O wäre, um zukünftig direkt beim Hersteller zu kaufen.“

Gemeinsam mit dem ECC Köln haben wir eine Studie zu D2C-Strategien im Bereich Heim & Garten durchgeführt. Diese Studie untersuchte sieben Thesen eingehend und lieferte umfassende Einblicke in den D2C-Sektor. In diesem Beitrag konzentrieren wir uns auf die fünfte These: „Die digitale Sichtbarkeit ist entscheidend für den Erfolg des Direktvertriebs, doch auch hier müssen wir nacharbeiten." Hier präsentieren wir konkrete Zahlen und interessante Erkenntnisse aus der Studie. 

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Themen: insights!

insights! #56: D2C-Studie beleuchtet die Frage: Ist eingeschränkte Bekanntheit die Hauptbarriere für Produktanbieter?

Verfasst von Joubin Rahimi

28.09.2023 14:02:28

„55 % der Nicht-D2C-Käufer sagen, sie wissen gar nicht, dass es Anbieter in dem Kaufumfeld gibt, wo sie direkt kaufen könnten.“

In Zusammenarbeit mit dem ECC Köln haben wir eine Studie zu D2C-Strategien im Heim & Garten-Sektor herausgebracht. Dabei wurden sieben Thesen gründlich analysiert und ausführlich beleuchtet. In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf die vierte These: „Die mangelnde Bekanntheit der Hersteller führt Konsumenten oftmals in den Handel.“ In diesem Beitrag erhältst du konkrete Zahlen und spannende Einblicke in die Studie. 

 

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Themen: insights!

insights! #55: D2C ermöglicht Next-Level Customer Experience. Wo besteht noch Nachholbedarf bei Herstellern?

Verfasst von Joubin Rahimi

26.09.2023 12:19:40

„D2C ermöglicht next Level Customer Experience. Aktuell haben Hersteller aber noch deutlich Nachholbedarfe, dieses Potenzial optimal zu nutzen.“

Gemeinsam mit dem ECC haben wir ein Thesenpapier zum Thema D2C-Strategien im Heim & Garten-Sektor veröffentlicht. Dort wurden insgesamt sieben Thesen zu D2C-Strategien intensiv untersucht. Diese Folge widmet sich der dritten These, die besagt, dass D2C eine Next-Level Customer Experience ermöglicht, dieses Potenzial von Herstellern allerdings noch nicht optimal ausgeschöpft wird.

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Themen: insights!

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